ORACALL PRIVACY POLICY

오라콜 개인정보처리방침

공고일 및 시행일: 2026년 8월 19일

PASCAL(이하 ‘회사’)은 오라콜 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하게 처리하기 위해 개인정보 보호법 등 관련 법령에 따라 다음과 같이 개인정보처리방침을 공개합니다.

1. 처리 목적

구분	처리 항목	이용 목적
계정	전화번호, 이름, 이메일, 소속 기관, 서비스 이용 기록	인증 및 계정 관리
연락처	사용자가 선택한 연락처의 이름, 전화번호, 대상자·보호자 관계	상담 기록 연결과 검색
상담 데이터	선택·녹음한 음성 파일, 파일명·길이·녹음 시각, 음성 인식 텍스트	기록 생성과 AI 분석
AI 결과	요약, 수행기록, 한 줄 요약, 키워드, 이용자가 수정한 내용	상담 업무 지원
운영 정보	기기 식별자, 접속 일시, IP 주소, 오류·진단 로그	보안과 장애 대응

상담 내용에는 건강 상태 등 민감정보가 포함될 수 있으며, 회사는 이용자가 요청한 기능 제공 범위에서만 이를 처리합니다.

오라콜은 AI 분석을 실행하기 전에 앱 화면에서 전송되는 데이터, 수신자 및 목적을 고지하고 이용자의 명시적인 동의를 받습니다. 동의하지 않으면 AI 분석과 녹음 업로드는 실행되지 않으며, 연락처 관리와 기존 기록 조회 등 다른 기능은 계속 이용할 수 있습니다.

PASCAL 서버 및 Amazon Web Services(AWS): 사용자가 선택하거나 직접 녹음한 상담 음성 파일, 파일 정보, 연결한 대상자 정보를 안전한 업로드·저장·음성 인식과 기록 생성 목적으로 전송합니다.
Google LLC의 Google Cloud Vertex AI(Gemini): 음성 인식 후 생성된 상담 텍스트를 상담 요약, 수행기록 및 한 줄 요약 생성을 위해 전송합니다. 원본 음성 파일은 Gemini에 전송하지 않습니다.
Google Cloud의 기업용 서비스는 회사의 요청 처리 목적으로만 이용되며, 회사는 해당 수탁자가 회사와 동일하거나 동등한 수준의 개인정보 보호를 제공하도록 계약 및 관리·감독합니다.
전송 동의는 앱 설정에서 철회할 수 있으며, 철회 이후 새로운 AI 분석 데이터 전송은 중단됩니다.

Amazon Web Services(AWS) — 클라우드 인프라, 암호화된 음성·기록 저장 및 백업
Google LLC (Google Cloud Vertex AI, Gemini) — 상담 텍스트의 AI 요약 및 수행기록 생성. 원본 음성 파일은 처리하지 않음
Vercel, Inc. — 회사 웹 서비스의 호스팅과 배포

회사는 위탁계약에 목적 외 처리 금지, 안전성 확보 조치, 재위탁 관리 및 사고 대응 의무를 반영하고 수탁자를 관리·감독합니다.

이용자는 앱의 설정과 기록 관리 기능을 통해 개인정보를 조회·수정·삭제하고 AI 분석 데이터 전송 동의를 철회하거나 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.

추가적인 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요청은 contact@pascal.ai.kr로 접수할 수 있습니다.

본 방침이 변경되는 경우 시행 전 서비스 공지를 통해 알리겠습니다. 본 방침은 2026년 8월 19일부터 적용됩니다.