오라버스 이용약관

작성일: 2026년 10월 13일
시행일: 2026년 10월 13일
최종 개정일: 2026년 10월 13일

1. 적용 범위

이 약관은 파스칼(PASCAL, 이하 회사)이 제공하는 오라버스 앱과 연결 웹서비스(이하 서비스)에 적용됩니다. 서비스에는 AI 대화(채팅·음성), 아이템을 통한 꾸미기와 성격 설정, 칭호, 대화 기반 일기·기억, 게시물과 댓글 등 실제 제공되는 기능이 포함됩니다.

1833 번호를 이용하는 공감콜 전화 서비스 및 다른 오라 상품에는 해당 상품의 약관이 적용됩니다. 별도로 안내하지 않은 한 서비스 간 코인·이용시간·상품이 자동으로 공유되거나 이전되지는 않습니다.

개인정보 처리는 오라버스 개인정보처리방침, 청약철회와 환불은 오라버스 환불정책을 따릅니다. 상품별 가격·수량·기간·혜택은 구매 전에 표시한 조건을 따르되, 이 약관이나 관계 법령에 따른 권리를 제한하지 않습니다.

2. 이용 신청과 계정

서비스는 만 14세 이상 이용할 수 있습니다. 이용자가 약관에 동의하고 회사가 정한 가입·인증 절차를 완료하면 이용계약이 성립합니다. 이용자는 자신의 정보를 정확하게 입력하고 계정과 인증수단을 관리해야 합니다.

미성년자의 유료 구매에는 법정대리인의 동의가 필요합니다. 동의 없이 체결한 계약은 미성년자 본인 또는 법정대리인이 관계 법령에 따라 취소할 수 있습니다.

회사는 타인 정보 도용, 허위 신청, 부정한 혜택 취득 등 합리적인 사유가 있는 경우 가입을 거절하거나 이용을 제한할 수 있습니다. 비회원에게 체험을 제공하는 경우 체험에 필요한 이용조건을 먼저 안내합니다.

3. AI 대화와 개인정보

AI 대화는 실제 사람이 아닌 AI와 대화하는 서비스입니다. 대화와 일기·요약에는 사실과 다른 내용이 포함될 수 있으며, 특정한 반응이나 고민 해결을 보장하지 않습니다. 서비스는 의료·심리치료 등 전문 서비스나 긴급구조를 대신하지 않습니다.

아이템·성격 설정·칭호는 AI 대화의 캐릭터 외형이나 대화 표현·반응에 영향을 주는 기능입니다. 모든 응답이 동일하게 바뀌거나 특정 답변이 반드시 생성되는 것을 보장하지는 않습니다. 다만 구매 화면에 안내한 기능을 제공할 회사의 의무는 유지됩니다.

회사는 이용자가 요청한 대화, 기록·기억과 개인화를 위해 입력 메시지, 음성, 대화 전사, AI 입력·응답 및 이용 기록을 처리합니다. 처리 항목·목적·보관기간, 위탁업체와 국외 이전은 개인정보처리방침에서 안내합니다. 법령이나 앱마켓 정책상 별도 안내·동의가 필요한 처리는 그 절차를 거칩니다.

일반적인 서비스 이용 동의를 별도 모델 학습·비교·평가, 광고성 정보 수신 등 선택 목적의 포괄 동의로 사용하지 않습니다.

4. 무료 이용과 광고·보상

무료 대화의 이용 한도, 갱신 시점, 광고 노출 및 출석·이벤트 보상 조건은 해당 화면에서 안내합니다. 무료 제공량은 무제한 이용을 뜻하지 않으며, 이용 전에 적용 조건을 확인할 수 있습니다.

보상형 광고를 제공하는 경우 참여는 이용자가 선택하며, 안내한 시청 완료 등 지급 조건을 충족하면 보상을 지급합니다. 보상 조건은 참여 전에 안내하고 사후에 불리하게 바꾸지 않습니다. 광고 재생이나 지급 오류는 고객센터에서 확인합니다.

무료 보상은 양도·매매·현금화할 수 없습니다. 광고성 푸시·문자 등 서비스 밖의 광고 안내는 필요한 수신 동의를 받은 경우에만 발송합니다.

5. 코인·대화 이용·아이템

코인

코인은 서비스 안에서 대화를 이용하거나 아이템 등을 구매하는 전용 재화입니다. 직접 결제로 구매한 유상 코인과 무료체험·가입·일반 무료 출석·무료 이벤트·광고 보상 등 무상 코인을 구분합니다. 유료 구독에 포함된 코인·혜택은 일반 무료 보상과 구분하여 해당 상품의 환불 기준에 따라 처리합니다.

회사는 충전 전에 총 결제금액, 유상·무상 지급 수량과 관련 조건을 안내합니다. 보너스를 무상으로 구분하는 경우 그 사실을 구매 전에 표시하며, 결제 후 임의로 유상 코인을 무상 코인으로 변경하지 않습니다.

코인 사용 시의 차감 순서와 무상 코인의 사용기한은 구매·지급 전에 안내합니다. 유상 코인의 이용기간은 관계 법령과 앱마켓 정책에 따르며, App Store 인앱결제로 구입한 코인에는 사용기한을 두지 않습니다. 이미 구매한 코인에 소급하여 불리한 만료 조건을 적용하지 않습니다.

코인은 타인에게 양도·판매하거나 서비스 밖에서 결제할 수 없습니다. 다만 환불정책과 관계 법령에 따른 환불은 현금화 금지의 예외입니다.

대화 이용

유료 대화는 코인으로 이용합니다. 회사는 이용 전에 필요한 코인과 차감 기준을 표시하고 코인 사용 내역을 제공합니다.

음성 대화는 실제 AI 대화가 시작된 이후의 이용을 기준으로 안내된 코인을 차감합니다. 연결 실패나 회사의 오류로 잘못 차감된 코인은 확인 후 복구합니다.

아이템·칭호

아이템을 구매하면 안내된 이용기간과 조건에 따라 해당 계정에서 착용·이용할 수 있습니다. 기간 제한이 있는 상품은 구매 전에 표시합니다. 아이템의 서비스 내 이용권을 제공하는 것이며 캐릭터 등의 지식재산권을 양도하는 것은 아닙니다.

칭호의 획득·장착 조건, 아이템과의 관계 및 적용 효과는 상세 화면에서 안내합니다. 미리 입어보기만으로 구매가 확정되지는 않습니다. 구매 확정 전에 가격과 기능을 확인할 수 있도록 합니다.

6. 프리미엄 자동갱신 구독

프리미엄은 이용자가 갱신을 해지하지 않으면 결제 화면에 표시한 주기마다 자동갱신·결제되는 구독 상품입니다. 회사는 결제금액, 결제 주기, 이용기간, 지급 코인과 출석 등 수령 조건, 광고 제거의 범위, 자동갱신 조건과 해지 방법을 결제 전에 표시합니다.

출석 조건부 코인은 안내한 조건을 충족한 때 지급되며, 최대 지급량을 결제 즉시 전액 지급하는 것으로 보지 않습니다. 실제 상품에 포함되지 않은 무제한 대화나 광고 제거를 기본 혜택으로 간주하지 않습니다.

이용자가 자동갱신 조건을 확인하고 구독을 신청하면 각 결제 주기에 따라 이용기간이 갱신됩니다. 다음 결제를 원하지 않는 경우 결제 화면 또는 구매한 스토어에서 안내한 갱신 해지 기한까지 해지해야 합니다.

정기결제는 구매한 스토어의 구독 관리 또는 회사가 제공한 결제 관리 경로에서 해지할 수 있습니다. 갱신 해지는 다음 결제를 중단하는 절차이며 이미 결제한 금액의 환불과는 구분됩니다. 별도 환불로 종료하지 않는 한 이미 결제된 이용기간의 혜택은 유지됩니다.

7. 결제·청약철회와 환불

유료 상품은 회사 또는 App Store·Google Play 등 실제 구매 경로의 결제 절차에 따라 구입합니다. 구매 조건을 확인하고 결제가 승인되면 구매가 성립하며, 회사는 결제 확인 후 상품을 지급합니다.

환불은 오라버스 환불정책에 따라 처리합니다. 사용하지 않은 상품의 청약철회, 일부 사용한 재화의 정산, 아이템 구매 취소 및 스토어 환불은 서로 구분합니다. 코인으로 구매한 상품을 취소하는 경우에는 원칙적으로 원래 사용한 코인으로 복원하고, 현금 환불은 그 코인의 원래 결제 거래를 기준으로 처리합니다.

회사는 청약철회가 제한되는 디지털콘텐츠에 대해 구매 전에 제한 사유를 알리고 미리보기·체험 등 법령상 필요한 조치를 합니다. 단순 로그인·앱 실행·미리보기만으로 구매한 상품을 사용한 것으로 보지 않습니다.

8. 게시물·댓글·공유와 권리

AI 대화에 사용되는 캐릭터·이미지·음성·아이템 및 회사가 제작한 콘텐츠의 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다. 이용자는 서비스가 제공하는 범위에서 이를 이용하고 공유할 수 있습니다.

이용자가 작성한 내용에 관한 권리는 관계 법령에 따릅니다. 회사는 대화 제공·보관, 이용자가 요청한 공유, 게시물 운영과 신고 처리에 필요한 범위에서 해당 내용을 처리합니다. 이를 근거로 개인 대화나 일기를 임의로 광고에 공개하거나 판매하지 않습니다.

공개 댓글은 다른 이용자가 볼 수 있으므로 본인·타인의 개인정보나 민감정보를 게시하지 않아야 합니다. 이용자는 자신의 게시물 삭제 또는 침해 신고를 앱에서 제공하는 기능이나 고객센터로 요청할 수 있습니다. 회사는 위법·권리침해 게시물을 확인하면 필요한 제한·삭제 조치를 하고, 가능한 범위에서 사유와 이의제기 방법을 안내합니다.

9. 금지행위와 이용 제한

회사는 위반 정도에 따라 시정 요청, 부정 취득 혜택 회수, 기능 제한 또는 이용계약 해지 등의 조치를 할 수 있습니다. 긴급한 보안·권리침해 대응이 필요한 경우 먼저 조치하고 이후 사유를 안내할 수 있습니다. 이용자는 고객센터로 이의를 제기할 수 있습니다.

이용 제한만을 이유로 정당한 미사용 유상 잔액을 일괄 몰수하지 않으며 환불정책과 관계 법령에 따라 정산합니다.

10. 탈퇴와 기록 삭제

회원은 앱의 계정·설정 기능 또는 고객센터를 통해 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 앱 삭제나 로그아웃만으로 회원 탈퇴가 완료되지는 않습니다.

탈퇴하면 대화·일기·기억, 아이템·칭호·착장 등 해당 계정의 이용 상태를 복구하기 어려우므로 회사는 삭제 대상과 유료 상품 처리 방법을 탈퇴 전에 안내합니다. 개인정보의 삭제와 법정 보관은 개인정보처리방침을 따릅니다.

스토어 정기결제는 해당 스토어에서 별도로 해지해야 할 수 있으며 회사는 이를 안내합니다. 탈퇴 자체가 자동 환불 신청을 뜻하지는 않지만, 탈퇴했다는 이유만으로 법령이나 환불정책에 따른 환불 권리가 사라지지는 않습니다. 회사는 거래 확인에 필요한 최소 정보로 남은 정산 요청을 처리합니다.

11. 서비스 변경·중단과 책임

회사는 점검·장애, 운영·기술상 필요 등 합리적인 사유로 서비스를 변경하거나 일시 중단할 수 있습니다. 중요한 변경은 사전에 안내하고, 긴급한 사유로 사전 안내가 어려운 경우 사후에 안내합니다.

유료서비스를 종료하는 경우 원칙적으로 30일 전에 종료일과 정산 방법을 안내하고 이용할 수 없게 된 미사용 유상 재화 및 이용권 잔여분을 환불정책에 따라 처리합니다. '영구 소장' 등 표현을 사용하더라도 서비스 종료 시 정당한 정산 권리를 배제하지 않습니다.

회사 또는 이용자의 고의·과실로 손해가 발생하면 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다. AI의 한계나 외부 결제수단 이용을 이유로 회사에 책임 있는 서비스 미제공 또는 법령상 책임을 면제하지 않습니다.

12. 약관 변경과 분쟁 해결

회사는 약관 변경 시 적용일과 변경 내용을 7일 전에 안내합니다. 이용자에게 불리하거나 중요한 변경은 30일 전에 안내하고, 별도 동의가 필요한 경우 적용 전에 동의를 받습니다. 이미 구매한 상품 조건을 동의 없이 불리하게 소급 변경하지 않습니다.

이 약관에 정하지 않은 사항은 대한민국 관계 법령을 따릅니다. 해외 이용자에게 적용되는 강행적인 소비자보호 규정을 배제하지 않으며, 소송은 관계 법령이 정한 관할법원에 제기합니다.

사업자·고객센터

상호: 파스칼(PASCAL) / 대표: 정상현
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